Política de privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la plataforma ConjuntoApp es ConjuntoApp, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Para comunicaciones relacionadas con esta política y el ejercicio de sus derechos puede contactarnos en el correo soporte@conjuntoapp.co o a través del sitio web conjuntoapp.co.

2. Datos personales que se recopilan

Según el uso que hagan el administrador del conjunto y los residentes de la plataforma, pueden tratarse, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de documento de identidad
• Información de vivienda (unidad, torre, piso)
• Datos de vehículos
• Historial de pagos
• Registros de acceso al conjunto

La categoría exacta de datos tratados en cada conjunto depende de los módulos habilitados y de la información que cargue la administración y los usuarios autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestión administrativa del conjunto residencial
• Comunicaciones entre residentes y administración
• Procesamiento de pagos de cuotas
• Control de acceso al conjunto
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la Ley 675 de 2001 y normas concordantes

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se ajusta a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 (por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales) y el Decreto 1377 de 2013, entre otras normas aplicables en Colombia.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a los responsables o encargados del tratamiento
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo las excepciones legales
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la ley

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su solicitud al correo soporte@conjuntoapp.co, indicando de forma clara su identidad, el derecho que desea ejercer y, cuando aplique, los datos sobre los cuales actúa la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

7. Transferencia de datos a terceros

Para la prestación del servicio podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o conjuntamente con el conjunto, entre ellos:

• Pasarelas de pago (Wompi) para el procesamiento de pagos en línea, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad
• Servicios de correo electrónico (Resend) para el envío de notificaciones y comunicaciones transaccionales
• Infraestructura en la nube (por ejemplo Supabase y Vercel) para alojamiento de la aplicación, base de datos y almacenamiento de archivos autorizados por el conjunto

Estos encargados u operadores están obligados contractualmente a adoptar medidas razonables de seguridad y confidencialidad respecto de los datos personales.

8. Seguridad de los datos

ConjuntoApp implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluido el uso de conexiones cifradas, controles de acceso por roles y prácticas alineadas con estándares comunes de la industria. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detecta un incidente que pueda afectar sus datos, comuníquelo de inmediato a soporte@conjuntoapp.co.

9. Vigencia de la política

Esta política entra en vigor a partir de su publicación en conjuntoapp.co/privacidad y permanecerá vigente mientras ConjuntoApp preste el servicio o hasta que sea sustituida por una versión actualizada.

10. Cambios a la política

ConjuntoApp podrá modificar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en las prácticas de tratamiento. La fecha de última actualización se indicará al inicio de este documento. Cuando el cambio sea sustancial, procuraremos informarlo por medios razonables (por ejemplo, aviso en la aplicación o por correo electrónico a los administradores del conjunto).